Mavi Mağazasında Üretim Hatası Nedeniyle Deforme Pantolon ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Kayseri Park AVM mavi mağazasından kasım ayında satın aldığım james coal mavi Pro model pantolon, bir süre kullanımın ardından deforme olarak yırtıldı. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve bana SMS ile m0042485215045 kodlu ürünümün değişiminin onaylandığı iletildi.

Değişim için bugün ürünü bıraktığım Kayseri Park AVM mavi mağazasına gittiğimde, aynı model pantolonun Türkiye genelinde olmadığını söylediler ve yerine james deep smoke Classic model pantolon almak zorunda kaldım. Kasada benden 334,29 TL fiyat farkı alındı. Önceki pantolonu 1.465 TL ödeyerek aldım; buna rağmen üretim kaynaklı sorunlu üründen dolayı mağduriyet yaşadım ve üstüne bir de fiyat farkı ödemek zorunda bırakıldım.

Değişim sürecinde benden tahsil edilen 334,29 TL fiyat farkının iadesini talep ediyorum. İnceleme sonucu onaylanan değişim işlemimde, hatalı ürün nedeniyle hiçbir ek ücret ödemeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili süreç için bana iletilen 100**122 numaralı şikayet numaram ve c954nd onay kodum üzerinden gerekli incelemenin yapılarak ücret farkımın tarafıma iadesini rica ediyorum.