Mavi Mağazasında Siyah Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

4 Ocak’ta Van Mall AVM’deki Mavi mağazasından siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece iki kez yıkamama rağmen ürünün renginde belirgin şekilde solma oluştu ve kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Pantolonu yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sonucun tarafıma kullanıcı hatası olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün kalite standartlarına uygun şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değişimini ya da en azından ürün bedeli kadar hediye çeki verilmesini talep ediyorum.