Mavi Mağazasında Siyah Kot Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Tüketici Hatası İddiası

2026 yılı içinde Diyarbakır Forum Mavi mağazasından siyah kot pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca iki üç kez giyip iki kez de, etiketinde yazan yıkama talimatına aynen uyarak yıkamama rağmen, ürün kısa sürede siyah renkten griye döndü.

Ürünü renk solması nedeniyle Mavi’ye incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma yazılı bir mesaj gönderilerek durumun “tüketici hatası” olduğu ve talebimin reddedildiği belirtildi. Ürünü çok kısa sürede ve tüm talimatlara uyarak kullanmış olmama rağmen bu şekilde sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum.

Mavi’den, bu ayıplı ürün için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün kullanım süresi ve yıkama talimatına uygun kullanılmasına rağmen bu hale gelmesinin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.