Mavi Mağazasında Satın Alınan Kot Pantolonların Renk Atması Ve Değişim Talebi

06.12.2024 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Mavi mağazasından iki adet Marcus Deep Shaded Mavi Pro model kot pantolon satın aldım. Ürünleri tüm yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığım ve yıkadığım halde, pantolonların diz ve arka kısımlarında belirgin renk atması oluştu. Bu sorun yaklaşık üç aydır devam ediyor ve her giyişimde daha belirgin hale geliyor.

İki pantolon için toplam 2.699 TL ödedim ve alışverişe ait fişimi hâlâ saklıyorum. Ürünleri henüz mağazaya götürmedim ve Mavi müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım, ancak bu kalite sorunundan dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım renk atması probleminin incelenerek, her iki pantolonun da yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.