Mavi Mağazasında Renk Solması Ve Aşınma Sorunu İçin Değişim Talebi

Van Maraş Outlet Mavi mağazasından 2025 yılı başlarında aldığım m0042289401038 kodlu ürünü yaklaşık 7–8 ay kullandıktan sonra üründe renk solması ve a kısmında belirgin bir aşınma meydana geldi. Bu nedenle ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm halde, inceleme sonucunun olumsuz olduğu SMS ile tarafıma iletildi ve değişim ya da benzeri bir çözüm sunulmadı. Uzun süre kullanılmamış bir üründe bu şekilde renk solması ve aşınma yaşanmasını normal bulmuyorum.

Ürünüm için incelemenin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mavi gibi kurumsal bir markadan, yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.