Mavi Mağazasında Renk Atan Pantolon İçin Kalite Şikayeti Ve İade Talebi

2025 yılı Mart ayında Kayseri İldem Park AVM’de bulunan Mavi mağazasından aynı modelden iki adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini sadece iki kez giydim ve ilk yıkamasını da diğer tüm renkli kıyafetlerimi yıkadığım gibi, renkliler için olan deterjanla ve her zaman uyguladığım şekilde yaptım. Buna rağmen pantolon, yıkamadan sonra değil, ikinci giyişimde üzerimdeyken gözle görülür şekilde renk attı.

Ürünü aldığım Mavi mağazasına götürdüm, ürün incelemeye gönderildi ve bana gelen cevapta sorunun yıkamadan kaynaklı olduğu, yani kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ben tüm kıyafetlerimi aynı şekilde yıkamama rağmen hiçbirinde böyle bir problem yaşamıyorum. Üstelik bu pantolonda renk atması yıkama sonrası değil, direkt kullanım esnasında gerçekleştiği için bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Kısa süre kullanılan ve yalnızca bir kez yıkanan bir ürünün bu şekilde renk atması kaliteyle bağdaşmıyor.

Ayrıca aynı pantolondan iki tane almıştım, diğerini hiç giymedim ve etiketi üzerinde duruyor. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle hem renk atan pantolon için ücret iadesi ya da hediye çeki, hem de hiç kullanılmamış, etiketli olan ikinci pantolonun da iadesinin alınmasını talep ediyorum. Ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.