to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık 2025 tarihinde Kayseri Tuna Life AVM’deki Mavi mağazasından siyah renk Lelia model kot pantolon satın aldım. Pantolonu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, etiketinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak 40°C’de, renkli programda ve renkli deterjanla yıkadım. Aynı makinede yıkadığım diğer kıyafetler de siyah renge uygun, özenle seçilmiş parçalardı. Buna rağmen yıkama sonrasında pantolonun üzerinde çizgi şeklinde ağarmış bölgeler oluştu.
Ürünü yaklaşık 1,5 ay kullandıktan sonra bu kez Kayseri Forum AVM’deki Mavi mağazasına götürerek durumu anlattım ve yardım talep ettim. Ürünün garanti kapsamında inceleneceği söylendi ve ürün benden teslim alındı. Yaklaşık 8 gün sonra tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve inceleme sonucu sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtildi. Ancak hem etiket talimatlarına eksiksiz uymama hem de siyah kıyafetlerin yıkanması konusunda her zamanki hassasiyetimi göstermeme rağmen böyle bir deformasyonla karşılaşmış olmamı kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.
Ürünün tekrar ve bu kez daha detaylı bir şekilde incelenmesini, inceleme sonucuna göre ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti esas alınarak yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Kayseri Forum AVM’deki Mavi mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini 01.07.2025 tarihinde, diğerini ise 29.03.2025 tarihinde ...
Yaklaşık 1 yıl önce Kayseri Forum AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım Mavi marka kot pantolonumda ağ kısmında yırtılma oluştu. Ürünü m0081085217021 numaralı inceleme kaydı ile firmaya gönderdim ancak 08.12.2025 tarihinde inceleme sonucu tarafıma ret olarak bildirildi. Açıklamada yıkama koşullar...
5.11.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Mavi mağazasından m100980-35248026 kodlu Serenay Black Gold Shape kot pantolonu satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim, hiç yıkamadan bacak arasında tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, Mavi gibi bir markadan bek...
Yorumlar