Mavi Mağazasında Paça Boyu Hatalı Pantolonlar İçin Değişim Reddedildi

Aksaray Nora City AVM’deki Mavi mağazasından 27 Şubat tarihinde, aralıklı birkaç gün içinde iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonların ikisi de hiç giyilmedi, etiketleri üzerinde duruyor. Ancak paça boylarında ciddi problem var, birinin paçası uzun, diğerinin kısa ve bu durum ürünlerde defo olduğunu açıkça gösteriyor.

Mağazaya değişim için gittiğimde sürekli alışveriş yaptığım bir müşteri olmama rağmen ürünlerin değişimini yapamayacaklarını, 1 ayı geçtiği için işlem yapılamadığını söylediler. Ürünlerden birinin fişi elimde, diğerinin ise sadece etiketi mevcut. Buna rağmen, üstelik ürünlerde bariz bir defo olmasına karşın hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem ilgisizlik hem de katı tutumları sebebiyle gerçekten çok sinirlendim ve mağazaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ben her iki pantolon için de sadece değişim talep ediyorum. Aynı model pantolonların, hatasız ve düzgün paça boyuna sahip olanları ile değiştirilmesini istiyorum, farklı bir model ya da ek bir talebim yok. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve Aksaray Nora City AVM Mavi mağazasında yaşadığım bu olumsuz sürecin marka tarafından incelenmesini rica ediyorum.