Mavi Mağazasında Mont Teslim Edilmedi ve İade Yapılmadı

24.01.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza mavi mağazasından bir mont almak istedim, mağazada bedenim olmadığı için ürünü depodan getirip kargo ile evime gönderebileceklerini söylediler. Ürünün ücretini 8922026000003169 numaralı işlemle mağazada nakit olarak peşin ödedim ve montun adresime kargolanacağı söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün bana teslim edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Mağazaya tekrar gittiğimde, ücret iadesi için beni arayıp IBAN numaramın isteneceği söylendi; ancak bu konuda da kimse tarafından aranmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Hem ürünü alamamam hem de ödediğim ücretle ilgili hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim bedelin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ya da montun söz verildiği şekilde en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.