to read complaints and reviews, or file yours. 
Ceylan Karavil AVM Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda kısa süre içinde renk atması ve bariz şekilde solma sorunu yaşadım. Ürünü, her zaman yaptığım gibi, etikete de uygun bir şekilde 30 derecede yıkamama rağmen pantolonun rengi bozuldu.
Bu nedenle ürünü 15 Şubat’ta mağaza aracılığıyla incelemeye verdim, ancak 20 Şubat’ta tarafıma red mesajı gönderildi. Normalde 15 iş günü içinde sonuçlanması gereken inceleme sürecinin bu kadar kısa sürede tamamlanması, ürünün gerektiği gibi detaylı incelenmediğini düşündürüyor. Ayrıca ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, sorun mağaza veya üretim kaynaklı olduğu çok açıkken, hatayı kullanıcı hatası gibi gösterip üzerlerinden atmaya çalıştıklarını hissediyorum.
Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak onlar da sadece sürecin bu şekilde işlediğini söylemekle yetindiler ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü alalı 6–7 ay bile olmamışken bu şekilde renk atması ve solması, ardından da bu kadar hızlı ve olumsuz bir dönüş almam, Mavi markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu kot pantolonun değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Eğer gerekli görülüyorsa, ürünün bu kez gerçekten detaylı ve objektif bir incelemeye tabi tutulmasını ve sonucunun tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Mavi’den Mardin Mall AVM mağazasından aldığım kot pantolonda, sadece 2-3 kez kullanmama rağmen ciddi bir renk solması meydana geldi. Ürünü ilk olarak incelemeye gönderdim ancak sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek tarafıma geri gönderildi. 15 Ağustos’ta tekrar incelemeye gönderdim fakat yine...
Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından 2025 yılının 8. ayında aldığım m0042232200034 kodlu kot pantolonda, kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından çok bariz bir şekilde renk atma ve solma meydana geldi. Ürünü yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bu süreçte yıkama talimatlarına dikkat ederek,...
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan mavi mağazasında jean pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından pantolonda ciddi renk solmaları v...
Mavi’den satın aldığım, satış esnasında 2 yıl garantili olduğu belirtilen siyah kot pantolon, henüz 3. Ya da 4. Ayında ciddi şekilde renk attı. Ürünü Mavi’nin Buyaka AVM şubesine götürüp incelemeye verdim. Ancak tarafıma iletilen dönüşte, üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, sorunların kullanım vey...
Yorumlar