Mavi Mağazasında Kısalan Kot Pantolon Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

2025 Aralık ayında Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mavi mağazasından iki farklı model ve renkte kot pantolon satın aldım. Boyları mağazada ölçü alınarak kısaltıldı ve teslim edildi. Aynı şartlarda, 30 derece ve altında, ters çevirerek yıkamama ve kurutma makinesi kullanmayıp doğal yollarla kurutmaya özen göstermeme rağmen pantolonlardan biri her yıkamada kısaldı, diğeri ise hiç kısalmadı.

Sorunlu olan pantolon bol paça olmasına rağmen şu an ayakkabımın üstüne düşmüyor ve bileklerimin üzerinde kaldığı için görüntü olarak oldukça komik ve kullanışsız duruyor. Pantolonu yaklaşık 2 ay içinde yalnızca birkaç kez giyebildim ve her yıkamada biraz daha kısaldığını fark ettim.

Ürünü aldığım Kahramanmaraş Piazza Avm Mavi mağazasına götürdüğümde sorun kabul edilmedi ve yardımcı olunmadı. Aynı şekilde ve doğru yıkama talimatlarına uyarak kullandığım diğer Mavi kotta hiçbir problem olmamasına rağmen, yalnızca bu pantolonda böyle bir sorun yaşamamın üretim veya kumaşla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Mavi’den, kısalan bu problemli pantolonum için değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.