BKM Kitap'tan Yanlış Boya Kalemi Ve Eksik Çıtçıtlı Dosyalar Çocuğumun Okulda Mağdur Olmasına Sebep Oluyor

BKM Kitap’tan çocuğum için içinde Faber-Castell ürünlerinin ve kırtasiye malzemelerinin de olduğu bir sipariş verdim. Siparişimde 24’lü kuru boya kalemi olması gerekirken tarafıma 12’li Faber-Castell Jumbo boya kalemi gönderildi. Ayrıca siparişimde yer alan 2 adet çıtçıtlı dosya ise hiç gönderilmedi. Ürünlerin yanlış ve eksik olduğunu görünce hemen kendilerine ulaştım ve benden istenen sipariş numarası ve ürün kodu gibi tüm bilgileri, ekran görüntülerini de içerecek şekilde defalarca gönderdim.

Buna rağmen saatler sonra dönüş yapıp tekrar tekrar aynı bilgileri istiyorlar, süreci uzatıyorlar ve yeni ürünü bir türlü göndermiyorlar. Son olarak sipariş numarasını üçüncü kez istediler. Çocuğumun okulunda boya kalemi isteniyor, yanlış ürün yüzünden çocuğum okulda mağdur oluyor, bir yandan da ailece cenaze süreci yaşarken bu konuyla sürekli uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

BKM Kitap’ın yanlış gönderilen ürünü hiçbir ek ücret talep etmeden hızlıca doğru ürün olan 24’lü kuru boyayla değiştirmesini, gönderilmeyen 2 adet çıtçıtlı dosyayı derhal göndermesini ve bu gereksiz oyalama sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.