Klavyeli Kılıfın Yanlış Oturması Nedeniyle Kırılması Ve Servisin Haksız Ücret Talebi

Honor magicpad 2 tabletimi kutu içeriğinde bulunan klavyeli kılıf ile birlikte kullanıyordum. Kılıfın köşesi ilk günden itibaren tam oturmuyordu, zamanla bu oturmama problemi nedeniyle köşe kısmında kırılma meydana geldi.

Bunun üzerine 31 Ağustos’ta Honor’un yönlendirmesiyle, verilen kodu kullanarak ürünü kargo ile servise gönderdim. Kutunun içine koyduğum bilgilendirme kağıdında, kılıfın hiçbir darbe almadığını, köşenin baştan beri tam oturmadığını ve bu nedenle zaman içinde kırıldığını açıkça belirttim. Servis ise inceleme sonrası kılıfta darp bulunduğunu söyleyerek, onarım için 7.700 TL ücret talep etti. Ücretin bu kadar yüksek olması ve sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün yapı/oturma probleminden kaynaklandığını düşündüğüm için bu ücreti kabul etmedim ve iade talep ettim.

Kılıfın köşesindeki kırığın, baştan beri tam oturmayan bir parça nedeniyle oluştuğunun dikkate alınmasını ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, klavyeli kılıfın ayıpsız şekilde ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.