Kısa Sürede Aşınma Ve Renk Atması Yaşayan Mavi Pantolonlar İçin Ücret İadesi Ve Yeniden İnceleme

2025 Aralık ayında Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mavi mağazasından iki adet Mavi Kvnç model erkek pantolon satın aldım. Ürünleri çok kısa süre kullandıktan sonra her ikisinde de belirgin şekilde aşınma ve renk atması oluştu. Pantolonları etiketlerinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması ürünlerin ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

29 Mart günü her iki ürünü de mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi ve ürünler hiçbir işlem yapılmadan aynen iade edildi. Ürünleri talimatlara uygun kullandığım ve sorunun kısa sürede ortaya çıktığı açık olmasına rağmen, inceleme sonucu tüketici olarak beni tatmin etmemiştir.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm her iki ürün için ücret iadesi ya da en azından aynı bedel üzerinden değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.