Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tuğçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Mağazasında Kısa Sürede Bollaşan Kot Pantolonun İade Reddi

profile
Tuğçe
09 Nisan 09:01
12
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
“Ok teşekkürler”

16 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir adet kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen kısa sürede belirgin şekilde bollaşma meydana geldi. Bu durumun normal ve makul bir kullanım sonucu oluşmadığını düşündüğüm için, 24 Mart 2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum.

Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye göndereceklerini belirttiler. Yaklaşık iki hafta sonra ürün tarafıma geri teslim edildi ve inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani iade talebimin reddedildiği ifade edildi. Tarafıma sadece “onaylanmadı” ifadesinin yer aldığı bir sonuç bildirildi, detaylı bir gerekçe sunulmadı. Ürünün yalnızca iki kullanımda bu şekilde bollaşması, tüketici olarak benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir ve ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda tüketicinin iade veya değişim talep etme hakkı bulunmaktadır. Kısa sürede ortaya çıkan bu deformasyon nedeniyle kot pantolon için iade ya da en azından ürün değişimi talebimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini istiyorum.

Mağaza ve marka tarafından talebimin karşılanmaması durumunda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

09 Nisan 09:06 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Tuğçe
Tuğçe
09 Nisan 09:16

Ok teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi Mağazasında Kot Pantolonlarda Tekrarlayan Yırtılma Sorunu Ve Değişim İsteği

profile
Cuma
11 Şubat 20:30
248
mavi-magazasinda-kot-pantolonlarda-tekrarlayan-yirtilma-sorunu-ve-degisim-istegi-2.jpg
mavi-magazasinda-kot-pantolonlarda-tekrarlayan-yirtilma-sorunu-ve-degisim-istegi-1.jpg

Mavi'de Renk Solması Ve Çekme Sorunu Mağaza İncelemesinde Ret

profile
Şaban
02 Şubat 18:42
195
mavide-renk-solmasi-ve-cekme-sorunu-magaza-incelemesinde-ret-2.jpg
mavide-renk-solmasi-ve-cekme-sorunu-magaza-incelemesinde-ret-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım İki Kot Pantolon Kısa Sürede Soldu Değişim Talebim Reddedildi

profile
Mehmet
07 Kasım 2025 19:55
635
1
Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Pantolonlarda Çekme, Solma Ve Aşınma; İnceleme Süreci Cevapsız

profile
Elvan
20 Şubat 18:56
198
Mavi Pantolonlarda Çekme, Solma Ve Aşınma; İnceleme Süreci Cevapsız
Mavi Pantolonlarda Çekme, Solma Ve Aşınma; İnceleme Süreci Cevapsız
mavi-pantolonlarda-cekme-solma-ve-asinma-inceleme-sureci-cevapsiz-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru