Ana Sayfa
Mavi
Değişim
Mavi Mağazasında Kısa Sürede Bollaşan Kot Pantolonun İade Reddi

ID:35685926

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Mağazasında Kısa Sürede Bollaşan Kot Pantolonun İade Reddi

Tuğçe

Mavi

09 Nisan 09:01

Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı

“Ok teşekkürler”

16 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir adet kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen kısa sürede belirgin şekilde bollaşma meydana geldi. Bu durumun normal ve makul bir kullanım sonucu oluşmadığını düşündüğüm için, 24 Mart 2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum.

Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye göndereceklerini belirttiler. Yaklaşık iki hafta sonra ürün tarafıma geri teslim edildi ve inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani iade talebimin reddedildiği ifade edildi. Tarafıma sadece “onaylanmadı” ifadesinin yer aldığı bir sonuç bildirildi, detaylı bir gerekçe sunulmadı. Ürünün yalnızca iki kullanımda bu şekilde bollaşması, tüketici olarak benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir ve ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda tüketicinin iade veya değişim talep etme hakkı bulunmaktadır. Kısa sürede ortaya çıkan bu deformasyon nedeniyle kot pantolon için iade ya da en azından ürün değişimi talebimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini istiyorum.

Mağaza ve marka tarafından talebimin karşılanmaması durumunda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Mavi

09 Nisan 09:06 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Tuğçe

09 Nisan 09:16

Ok teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi Mağazasında Kot Pantolonlarda Tekrarlayan Yırtılma Sorunu Ve Değişim İsteği

Cuma

Mavi

11 Şubat 20:30

248

Mavi’nin Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından aldığım, m0037834819034 ve m0037885211072 kodlu iki kot pantolonun da ağ kısımlarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünleri 17.02.2024 tarihinde satın aldım, kısa süre önce kullanmaya başladım ve yaklaşık üç aylık kullanım sonrasında her iki üründe de aynı b...

mavi-magazasinda-kot-pantolonlarda-tekrarlayan-yirtilma-sorunu-ve-degisim-istegi-2.jpg

mavi-magazasinda-kot-pantolonlarda-tekrarlayan-yirtilma-sorunu-ve-degisim-istegi-1.jpg

Mavi'de Renk Solması Ve Çekme Sorunu Mağaza İncelemesinde Ret

Şaban

Mavi

02 Şubat 18:42

195

Mavi’den Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından 28.09.2025 ve 26.10.2025 tarihlerinde bir kot pantolon ve bir sweat satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında kot pantolonda belirgin bir renk solması oluştu, sweatte ise ciddi anlamda çekme ve kısalma meydana geldi. Bu sorunlar üzerine ürünleri mağaza...

mavide-renk-solmasi-ve-cekme-sorunu-magaza-incelemesinde-ret-2.jpg

mavide-renk-solmasi-ve-cekme-sorunu-magaza-incelemesinde-ret-1.jpg

Yahya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısalan Kot Pantolonlarım Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi, Yeniden İnceleme Talebim

Yahya

Mavi

06 Nisan 13:13

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

kisalan-kot-pantolonlarim-kullanici-hatasi-olarak-reddedildi-yeniden-inceleme-talebim-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım İki Kot Pantolon Kısa Sürede Soldu Değişim Talebim Reddedildi

Mehmet

Mavi

07 Kasım 2025 19:55

635

7 ay önce Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından m0042432620015 ve m0042285192031 kodlu iki kot pantolon satın aldım. Her iki ürünü de yıkama ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen, kısa süre içinde pantolonlarda renk atma, solma ve çekme sorunları yaşadım. Bu şikayetlerim nedeniyl...

Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Pantolonlarda Çekme, Solma Ve Aşınma; İnceleme Süreci Cevapsız

Elvan

Mavi

20 Şubat 18:56

198

Mavi Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından 13.06.2025 tarihinde satın aldığım m0042487834 ve m00442232200 kodlu iki pantolonda kısa süre içinde ciddi kalite problemleri yaşadım. Pantolonlarda belirgin şekilde çekme, renginde solma ve özellikle a kısmında aşınma meydana geldi. Bu sorunların normal kulla...