to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Hızlı Deformasyon Ve Kaba Müşteri Yaklaşımı
Çerkezköy Center AVM içinde bulunan Mavi mağazasından aldığım biri Marcus, diğeri Jake model olmak üzere iki adet kot pantolon, daha 2–3 ay olmadan potluk yaparak şeklini bozdu. İki pantolona da tanesi 1700 TL ödedim ve Mavi markasına olan güvenim nedeniyle uzun süre sorunsuz kullanacağımı düşünüyordum.
Ürünleri mağazaya götürdüğümde hem hiçbir şekilde yardımcı olunmadı hem de “kullanıcı hatası” denilerek oldukça kaba ve saygısız bir üslupla karşılandım. Ürünleri daha sonra incelemeye aldılar ancak şu an için sonuç tarafıma iletilmedi. Açıkçası bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun kullanıcı hatası olacağını düşünmüyorum ve Mavi’nin kaliteyi düşürdüğünü, müşteri memnuniyetini ise önemsemediğini görüyorum.
Hem yaşadığım kalite sorununun hem de mağazadaki olumsuz yaklaşımın dikkate alınarak, iki pantolon için de ya değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Yaşadığım olay ve karşılaştığım muamele dolayısıyla hiç zannetmiyorum olumlu sonuçlanacağını.
