Mavi Mağazasında Hatalı Pantolon Değişimi Reddedildi

Tokat merkez Novada AVM Mavi mağazasından almış olduğum pantolonda kısa süre içinde dikiş hatası ortaya çıktı. Üründeki bu durumun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünerek yaklaşık 20 gün önce ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim.

İnceleme süreci sonunda tarafıma ürünün kendileri tarafından hatalı olmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Açıkçası hem ürünün bariz dikiş hatası olmasına rağmen bunu kabul etmemeleri hem de Mavi gibi büyük bir markanın bu şekilde yaklaşması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve üzdü. Bu yaşananlardan sonra bir daha Mavi’den ürün almamayı ciddi ciddi düşünüyorum.

Ürünümdeki dikiş probleminin üretim hatası olarak değerlendirilmesini, pantolonun yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.