Mavi Mağazasında Etiketi Üzerinde Olan Sweatshirt Değişimi Reddedildi

Bursa’daki Mavi mağazasından kısa bir süre önce kapüşonlu bir sweatshirt satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor. Şehirlerarası yollarda çalıştığım için uzun süre şehir dışında kaldığımdan ürünü zamanında değiştirme fırsatım olmadı.

Bugün tekrar aynı Mavi mağazasına alışveriş yapmak için gittiğimde kendime yeni bir ürün aldım ve kullanmadığım, etiketi üzerinde olan bu kapüşonlu sweatshirtü farklı bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları sistem üzerinden herhangi bir kontrol yapmadan, fişimin sistemde kayıtlı olduğunu söylememe rağmen sadece “değiştiremiyoruz, yapılabilecek bir şey yok” şeklinde yanıt verdiler.

Kısa süre önce alınmış, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bir ürünün bu şekilde, herhangi bir sistem kontrolü bile yapılmadan reddedilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün değişimi için gerekli aksiyonların alınmasını, mağazada yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.