Mavi Mağazasında Dikiş Hatası Olan Jean Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi

1 Mart tarihinde Osmaniye 328 Park AVM’deki Mavi mağazasından m101072-88212029 kodlu jean pantolonunu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 2 Mart’ta pantolonun sağ bacak dikişinin hafif içe doğru geldiğini ve bu nedenle giyerken rahatsızlık verdiğini fark ettim.

3 Mart’ta ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm. İncelemeye gönderilen ürün için daha sonra tarafıma, ürünün uluslararası standartlar dahilindeki tolerans ölçüleri içinde olduğu ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak dikiş kaymasından kaynaklı bu hata, ürünü kullanırken hem görünüm hem de konfor açısından net şekilde rahatsız edici seviyededir.

Ben ürünü ilk yıkamadan ya da herhangi bir müdahalede bulunmadan, sadece üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle mağazaya götürdüm. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve aynı model jean pantolon ile değişim talebimin yeniden değerlendirilerek olumlu sonuçlandırılmasını istiyorum.