Mavi Mağazasında Deforme Pantolon İadesi Reddedildi

20.10.2026 tarihinde Niğde temapark AVM’de bulunan Mavi mağazasından toplam 4.500 TL ödeyerek 3 adet pantolon satın aldım. Pantolonları daha ilk kez giydiğimde kumaşları kendini saldı, formları bozuldu ve adeta şalvar görünümüne dönüştü. Henüz ilk kullanımda bu derece deformasyon meydana gelmesi, ürünlerin kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve mağdur oldum.

24.10.2026 tarihinde, alışveriş tarihinden yalnızca dört gün sonra, alışveriş fişimle birlikte mağazaya giderek ürünleri iade etmek istedim. Ancak mağaza yetkilileri iade alamayacaklarını, yalnızca ürünleri incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ben ürünleri incelemeye gönderilmesi için değil, açıkça deforme olmuş ve ilk kullanımda bu hale gelen pantolonları kullanmak istemediğim için iade talebinde bulundum.

İade talebim kabul edilmediği için, 24.10.2026 tarihinde saat 12.50 civarında pantolonları fişiyle birlikte mağazada bırakarak ayrıldım. Pantolonları fişiyle beraber mağazaya bıraktığım ana ilişkin durumu videoya kaydettim ve gerekmesi halinde bu kaydı delil olarak sunabileceğimi belirtmek isterim.

Toplam 4.500 TL ödeyerek satın aldığım pantolonların ilk kullanımda bu ölçüde deforme olması ve açık iade talebimin mağaza tarafından reddedilmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünlerin ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda toplam 4.500 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.