Mavi Mağazasında Deforme Olan Pantolonun İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

Batman Petrol City AVM’de yer alan Mavi mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım pantolonda kısa sürede ciddi deformasyon oluştu. Pantolonu yaklaşık 5 kez yıkamama rağmen paça kısımlarında alttan açılma ve belirgin bir deforme meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü Batman Petrol City AVM Mavi mağazasına incelenmesi için bıraktım. Tarafıma gönderilen yanıtta, Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan incelemede üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, oluşan değişimin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu belirtilerek iade veya değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı ifade edildi.

Pantolonu normal şartlarda, gündelik kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Sadece 4 ayda ve bu kadar az yıkamada böylesine bir deformasyonun normal olduğunu düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına ürünüm için iade veya en azından değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.