Mavi Mağazasında Defolu Eşofman Altına Haksız İade Reddi

Mavi’den kısa süre önce İnegöl AVM şubesinden baskılı bir eşofman altı satın aldım. Ürünü eve getirip askıya asarken arka kısmında sökük olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, defolu olduğunu düşündüğüm için İnegöl Mavi mağazasına geri götürdüm.

Mağaza çalışanları ürünü incelediklerinde defolu olduğunu kabul ettiler ve ürünü iki kez incelemeye gönderdiler. Ancak her iki inceleme sonucunda da kalite ekibi, sorunun kullanım sırasında oluştuğunu iddia ederek olumsuz yanıt verdi. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen bu şekilde geri dönüş almam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üzerinde sökük olan bu eşofman altını bu haliyle kullanmam mümkün değil.

İnegöl AVM Mavi mağazasına ait 1654-brs İnegöl AVM numaralı işlem kapsamında alınan bu hatalı ürün için, değişim ya da iade gibi mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.