Mavi Mağazasında Çalışanların Yüksek Sesli Tartışmaları Ve İlgisizliği Mağaza Deneyimini Bozuyor

Samsun Atakum Citymall AVM’deki Mavi mağazasını evime yakın olduğu için tercih ediyorum, ancak her gittiğimde aynı sorunlarla karşılaşıyorum ve artık bu durumdan fazlasıyla rahatsızım. Mağaza personelleri sürekli olarak başka müşteriler hakkında yüksek sesle konuşuyor, dedikodu yapıyor ve alışveriş sırasında konuşmaktan müşterilerle ilgilenmiyorlar. Deneme kabinlerinde kıyafetler yığılı olduğu için elimdeki ürünleri asacak yer bulamıyorum. Mağaza içinde dolaşırken her köşede bir grup çalışan kendi arasında sohbet ediyor ve müşteriler hakkında konuşmalarına defalarca şahit oldum.

En son dün alışverişim sırasında, kasada işlem yaparken mağaza yetkilisi olduğunu düşündüğüm bir bayan, başka bir çalışana mağazanın ortasında yüksek sesle “benim lafım bitmedi, gidemezsin” diye bağırdı. Tüm mağaza dönüp baktı ve tartışma uzadı. Yöneticinin, müşterilerin önünde çalışanı bu şekilde azarlaması gerçekten kabul edilemez. Bu tür olaylarla her mağazaya gidişimde karşılaşıyorum. Kasadaki personele bu durumu ilettiğimde ise “müşteriyle alakalı değil, kendi problemleri” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldım.

Müşteri numaram: 5416****39. Mavi’den beklentim, mağazadaki personelin eğitilmesi, yönetim kadrosunun gözden geçirilmesi ve mağazanın ciddi şekilde denetlenmesi. Yöneticilerin çalışanlara insan içinde bağırarak eğitim vermesi kabul edilemez. Bu sorunları bir kez değil, her seferinde yaşıyorum ve artık mağazanıza gitmek istemiyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.