to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Berlin Model Kot Pantolonun Renk Solması Ve Ürün Bozulması
Batman Petrol City AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2 ay önce Berlin model siyah kot pantolon satın aldım. Ürüne 2000 TL ödedim fakat daha ikinci ay dolmadan pantolonun rengi belirgin şekilde attı, kumaşı bozuldu ve ürün kullanılabilir olmaktan çıktı. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon kabul edilemez ve Mavi gibi bir markadan böyle kalitesiz bir ürün beklemiyordum.
Sorun fark edilir fark edilmez ürünü Petrol City AVM’deki Mavi mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları faturayı bulamadıkları gerekçesiyle herhangi bir çözüm üretmedi ve adeta sorumluluktan kaçtılar. Ürünü tamamen normal şartlarda kullanmama rağmen ne incelemeye gönderildi ne de değişim için gerçek anlamda bir destek verildi. Müşteri memnuniyeti bu kadar göz ardı edilmemeli.
Kısacası, 2000 TL ödeyerek aldığım bu Berlin model kot pantolonun açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Faturanın bulunamamasını bahane ederek mağdur edilmek istemiyorum, Mavi’nin bu sorumluluğu yerine getirip mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum.
