Mavi Mağazasında Beden Etiketi Hatası

15 Nisan 2025’te Ankara Taurus AVM’deki Mavi mağazasından 35 beden olarak aldığım kot pantolon, 34 bedenden bile daha dar ölçülere sahip çıktı. Ürünün etiketinde 35 beden yazmasına rağmen kalıbı son derece dar olduğu için rahatça giyemiyorum. (Örneğin fotoğraflarda görüleceği gibi, arka tarafta belden ağa kadar olan kısım şikayetçi olduğum 35 beden pantolonda 40 cm iken sürekli kullandığım 34 beden pantolonda 45 cm. Bel kısmı şikayetçi olduğum sözde 35 beden olan pantolonda 49 cm iken sürekli kullandığım 34 beden pantolonda 53 cm.)

Sorunun bende olmadığını Nisan 2026'da yine Jake %1 elestan yeni bir pantolon alınca fark ettim. Fark ettikten sonra 1 yıldır giyemediğim Pantolonun değişimi için mağazaya başvurdum. Ürün incelemeye gönderildi, ancak inceleme sonucunda şikayetim reddedildi. Etiketle uyuşmayan bu beden problemine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kartuş kart üyeliğimden sürekli 34 beden pantolon aldığım görülecektir. Bunda %1 elastan yazdığı için 1 beden büyük aldım. Ancak kesinlikle etikette yazandan çok daha küçük bir bedene sahip. Mezura kullanarak çektiğim ekteki fotoğraflar iddiamı kanıtlayacaktır. Uygun bedenle değişim yapılmasını veya ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Beden hatasından kaynaklanan bu durumun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.