Mavi Mağazasında Alınan Pantolonun 2 Saatte Renk Solması Ve İade Reddi

Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından 15 Ekim’de m0035190822037 kodlu siyah pantolonu satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan sadece 2 saat giydim ve cep dikişi ile fermuar bölgesinde beyazlamalar oluştu. Beyazlamalar, herhangi bir kimyasal ya da ağartıcıyla temas etmeden, sadece dikiş, cep ve fermuar gibi katlanma ve sürtünmeye maruz kalan noktalarda kendiliğinden ortaya çıktı.

Ürünü “renk atma/solma” şikayetiyle incelemeye gönderdim. SMS/e-posta ile tarafıma, pantolonun renk açıcı bir maddeyle temas etmiş olabileceği veya renk açıcı bir materyalle silinmiş/temizlenmiş olabileceği, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı şeklinde ret cevabı iletildi. Ürün hiç yıkanmamışken ve herhangi bir kimyasal kullanılmamışken bu sonucun verilmesini, yapılan incelemenin sağlıklı ve adil olmadığını düşünüyorum. O kadar ücret ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından bu şekilde değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve ayıplı olduğu kabul edilerek pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.