Mavi Mağazası'na Pantolon Dikiş Kopması Ve Renk Solması Nedeniyle Değişim Reddi

Merhabalar,
Van Maraş Caddesi’ndeki Mavi mağazasında aldığım pantolonumun yaklaşık üç ay giymeme rağmen daha sonrasında ipi sökülmesi ve renk solması yaşandı. Bu duruma ait ekran görüntülerim elimde bulunmasına rağmen bir defa değişim talebinde bulundum; tüketici kaynaklı olduğunu, yıkamadan kaynaklı olduğunu belirttiler. İkinci defa aynı şekilde gönderdiğimde yine aynı çözümü sundular. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi kusurunuz müşteriye bu şekilde yansıtılamaz; ürün size aitse sorumluluğu almak zorundasınız. O zaman ekibiniz beni arıyor, iade ve değişim yapamıyoruz diye bana dönüş yapıyorsunuz; bu kabul edilemez bir durum. Mavi mağazası yöneticisine sesleniyorum; bu konu hakkında gerekli işlemleri başlatmanız gerektiğinden şüpheniz olmasın. Biz, sizi tercih edip yüksek ücretli bir pantolon ödeyerek, karşılığında kusurunuzun bize yansıtılması ve yıkamadan kaynaklı olduğunu belirtmeniz gibi olumsuz bir durumla karşılaşmaktan memnun değiliz. Tarafıma 534 733 06 09 numaralı adresten dönüş yapılmasını istiyorum.