Mavi Mağazası Açılmış Paketteki Delikli İç Çamaşırına Değişim Ve İade Yapmadı

Ankara Ankamall Mavi mağazasından yaklaşık iki hafta önce 3 al 2 öde kampanyasıyla üç adet iç çamaşırı satın aldım, toplamda 700 TL ödedim. Ürünler paketli olduğu için mağazada herhangi bir sorun fark etmedim.

Paketleri evde açtığımda içlerinden birinin tam ortasında kocaman bir delik olduğunu gördüm. Ürüne hiç dokunmadan, etiketi ve paketiyle birlikte aynı mağazaya geri götürdüm ve değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, paketi açtığım için ürünü alamayacaklarını söyleyerek ne değişim ne de iade işlemi yapmadılar.

Ürünü ilk açtığım anda hasarlı olduğu çok açık bir şekilde belli olmasına rağmen, müşteri memnuniyeti gözetilmeden yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hasarlı olan iç çamaşırının değiştirilmesini veya mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Fişim ve alışveriş bilgilerim de mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.