Mavi Mağazada Beden Değişimindeki Hata Ve Ek Masraflar

28.12.2025 tarihinde İstanbul Özdilek AVM Mavi mağazasına, aldığım ürünün beden değişimi için gittim. XL bedeni l beden ile değiştirmek üzere ürünü kasaya verdim. Ancak çalışanlar poşete tekrar XL bedeni koymuşlar ve ben bunu mağazadan ayrıldıktan sonra fark ettim. Yani değiştirmek için götürdüğüm ürün tekrar poşetime konulmuş, talep ettiğim l beden verilmemiş.

Bu hata nedeniyle aynı mağazaya aracımla tekrar gitmek, hem yakıt hem otopark gibi masraflar yapmak, ayrıca zaman ayırıp tekrar trafik çekmek zorunda kalacağım. Mavi gibi bir markaya hiç yakışmayacak bir dikkatsizlikle karşılaştığımı düşünüyorum. Müşterilerinizin böyle bir süreç yaşaması kabul edilebilir değil.

İşlem sırasında kullanılan fiş/değişim fişi numaram 101402’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sebeple oluşan masraflarımın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.