Mavi Mağaza Personelinin Aşırı Samimi Ve Cevapsız Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Dün akşam Hatay Kırıkhan Pamuk AVM Mavi mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli, yaka kartında M**** yazan personelin müşteriye yaklaşımı beni rahatsız etti. Fazla samimi bir iletişim kurma çabası içindeydi ve bu tavır profesyonel ve resmi bir hizmet anlayışına uygun değildi.

Ayrıca mağazada ürünlerle ilgili sorduğumuz soruları net bir şekilde yanıtlamak yerine kendi işiyle ilgilenmeye devam etti ve bizi cevapsız bıraktı. Bu durum hem ilgisizlik hissi yarattı hem de kendimizi önemsenmiyormuş gibi hissettirdi.

Mavi’den mağaza personelinin müşterilere karşı daha resmi, saygılı bir iletişim tarzı benimsemesini ve müşterilerin sorularıyla daha ilgili, açıklayıcı şekilde ilgilenilmesini rica ediyorum.