to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkhan Mavi Mağazasında Kaba Personel Tutumu
Hatay Kırıkhan Mavi mağazasında çalışan bir kadın personelin hem müşterilere hem de kendi iş arkadaşlarına karşı sürekli olarak saygısız ve kaba davrandığına defalarca şahit oldum. Özellikle 1 Mart Pazar günü yaşanan olay beni fazlasıyla rahatsız etti.
O gün mağazada yeğenimle kendi aramızda bir şey konuşurken bu personel, sanki kendisine bir şey demişiz gibi konuyu üzerine alındı, tersleyici bir üslupla davrandı ve ardından durumu müdürüne şikayet etti. Ne yeğenime ne de bana karşı en ufak bir saygı gösterilmediğini, müşteriye karşı olması gereken yaklaşımın tamamen dışında bir tavır sergilendiğini düşünüyorum.
Müşteri olarak bu davranışlardan son derece rahatsızım ve bu kişinin kurumu ve markayı kötü yansıttığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak işten çıkarılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hatay Kırıkhan Pamuk AVM’de bulunan Mavi mağazasında çalışan Merve Koşay hakkında şikayetçiyim. 28 Şubat günü saat 21.28 civarında mağaza kapanışına yakın bir saatte, yeğenim Mavi’de çalıştığı için onu beklemek amacıyla mağazanın dışında arabada oturuyordum. Telefonla konuşurken başka bir kişiyle ilgili bir söz söyledim, ancak mağazada çalışan Merve Koşay isimli personel bu sözü üzerine alınarak gereksiz bir şekilde tepki gösterdi.
Bu personelin sadece bu olayda değil, ürün alırken de müşterilere karşı kaba ve ters davrandığını defalarca gördüm. Ürün sorduğumuzda “istediğiniz buysa bu var, başka yok” diyerek sert bir üslup kullanıyor, ürünler hakkında detaylı bilgi vermiyor ve “alıyorsanız bu, almıyorsanız bu” şeklinde kırıcı ve ilgisiz cümleler kuruyor. Müşteriye yardımcı olması gerekirken adeta baştan savar bir tavır sergiliyor.
Mavi gibi kurumsal bir markada çalışan personelin hem müşterilere hem de çevresine karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzeri davranışların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
