Mavi Lisbon Kot Pantolonunun Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebi

Mavi mağazalarından Lisbon model iki kot pantolon satın aldık. Biri Torium Mavi mağazasından, diğeri Beylikdüzü Migros AVM Mavi mağazasından, alışveriş tarihleri ise 24 ve 28 Kasım. Aynı modelin iki farklı rengini kalıbını sevdiğimiz için aldık. Ancak her ikisi de yaklaşık 5–6 ay gibi kısa bir sürede, üstelik aynı yerden aşınarak yırtıldı.

Evde giyilen başka kot pantolonlar da olmasına rağmen, sadece bu iki Mavi Lisbon pantolonda aynı bölgede bu kadar kısa sürede yıpranma ve yırtılma olması bize ürünün kalitesinde sorun olduğunu düşündürdü. Çok daha uygun fiyatlı kotların bile uzun süre dayandığı bir dönemde, tanesi yaklaşık 1700 TL olan, hatta bir tanesi özel renk olduğu için daha da pahalı olan bu ürünlerin bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Sonrasında tarafıma “Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenmiş ve üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmamıştır. Üründe meydana gelen değişim, kullanım ve yıkama koşullarına veya bu koşulların sıklığına bağlı olarak gelişmiş olabilir. Bu nedenle değişim ya da iade konusunda size yardımcı olamayacağımızı bilmenizi isteriz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Normal kullanım ve yıkama koşullarında kullanılan bir ürünün 5–6 ay içinde aynı yerden yırtılmasını kullanıcı hatasına bağlamalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi markasının, hem bu iki Lisbon model pantolondaki sorunu kabul etmesini hem de müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını istiyorum. Ürünlerin değişimi, iadesi ya da en azından aynı modelle tekrar değişim yapılmasına razıyım. En azından ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz bir kullanım ömrü talep ediyorum.