to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonunun Üretim Kusuru İddiası Reddedildi
Kısa bir süre önce 21.01.2026 tarihinde Mavi’den yaklaşık 2.000 TL ödeyerek m0020231891016 kodlu bir kot pantolon satın aldım. Üründe normal kullanım koşullarında kısa sürede arka kısmında yırtılma, erime ve aşınma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü Torbalı Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim.
03.07.2026 tarihinde tarafıma iletilen inceleme sonucunda, ürünün üretim kaynaklı bir kusuru olmadığı, sorunun kullanım veya yıkama koşullarından kaynaklanmış olabileceği belirtilerek değişim ve iade talebim reddedildi. Oysa ürün, kullanıcı hatasına sebep olacak şekilde kullanılmadı ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullanıldı.
Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanması bana göre ürün kalitesiyle bağdaşmamaktadır. Mavi’nin ürünlerinin arkasında durmasını ve müşterisinin mağduriyetini gidermesini beklerdim; ancak inceleme sonucu tatmin edici olmadığı gibi mağduriyetim de giderilmedi. Bu süreç, Mavi’nin ürünlerinin arkasında durmadığını düşündürmektedir.
Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, sorunlu kot pantolonun değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Kurumsal bir şirket olduğunuzu gösterdiniz. Sorunumla ilgilendilendiğiniz ve çözüm getirdiğiniz için teşekkür ederim.
