Mavi Kot Pantolonunun Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebi

Aralık 2025 tarihinde Şanlıurfa Novada park AVM Mavi mağazasından geniş kesim, kot slim leg bir pantolon satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5–6 kez giymeme rağmen Nisan 2026 civarında bacak arasında ciddi bir yırtılma oluştu ve ben de ürünü incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim.

25.05.2026 tarihinde tarafıma SMS ile inceleme sonucunun “kullanıcıdan kaynaklı” olduğu ve bu nedenle talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ancak ben yıllardır benzer kesimde ve aynı kullanım sıklığında farklı markaların kot pantolonlarını da kullanıyorum ve hiçbirinde bu şekilde kısa sürede bacak arasında yırtılma yaşamadım. Bu nedenle problemin kullanıcı hatasından değil, ürünün kumaş ya da dikim kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Şu anda ürünü yeniden incelemeye göndermiş bulunuyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda yırtılması sebebiyle Mavi’den, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu pantolonun iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer yeniden yapılacak incelemede de herhangi bir üretim hatası olmadığı iddia edilerek ürün tekrar kullanıcı hatası olarak değerlendirilirse, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.