Codashop'tan Ödenen Efootball Altını Yüklenmedi Ve İade Talebi

Codashop üzerinden eFootball için 15.10.2026 tarihinde ikişer kez 829,99 TL olmak üzere toplamda 1.659,98 TL tutarında, banka kartımla altın satın alma işlemi yaptım. Bankam Garanti BBVA üzerinden ödemeler başarıyla çekilmesine rağmen oyun hesabıma hiçbir şekilde altın yüklenmedi. Codashop sayfasında “Üzgünüz, satın alma işleminizi tamamlayamadık (hata: 431)” şeklinde bir hata uyarısı aldım ve buna rağmen kartımdan para tahsil edildi.

Yaşadığım bu durum üzerine Codashop destek ile iletişime geçtiğimde sadece 30 dakika ile 24 saat arası beklemem gerektiği söylendi; ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ne altınlarım yüklendi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Hem parasını ödediğim ürünü alamadım hem de müşteri desteğinden tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ödemelerin çekildiğini gösteren banka dekontumu ve hata ekranı görüntüsünü de ekliyorum. Codashop’tan, banka kartımdan tahsil edilen iki adet 829,99 TL’lik işlemin iptal edilerek toplam tutarın tarafıma iade edilmesini veya satın aldığım altınların eksiksiz şekilde en kısa sürede eFootball hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.