Mavi Kot Pantolonunda Tek Parçada Yırtılma Ve Kalite Sorunu

Mavi’den yaklaşık bir yıl önce almış olduğum kot pantolonumda, diğer Mavi ürünlerimde hiç yaşamamama rağmen, a bölgesinde adeta çürüme şeklinde bir yırtılma oluştu. Aynı alışverişte birkaç parça ürün daha almıştım ve hepsini aynı makinede, aynı deterjanla, aynı şekilde yıkıyorum. Diğer ürünlerde hiçbir sorun yokken sadece bu pantolonda bu şekilde bir deformasyon meydana gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde geri dönüş yapıldı. Eğer gerçekten kullanıcı kaynaklı bir hata olsaydı, aynı şartlarda yıkadığım diğer Mavi pantolonlarımda da benzer sorunlar yaşamam gerekirdi. Sadece tek bir üründe bu sıkıntının çıkması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve verilen cevabı ikna edici bulmadım.

Bu nedenle söz konusu kot pantolon için ürün değişimi ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. Ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.