Mavi Mağazasındaki Hızla Yırtılan Kot Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi

15 Mayıs’ta Cevahir AVM’deki Mavi mağazasından aldığım kot pantolonu toplamda yalnızca iki kez giydim. Buna rağmen pantolonun fermuarının yanındaki kot kumaş kısmında yırtılma meydana geldi ve ürün kısa sürede bu hale geldiği için üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Sorun sonrası ürünü mağazaya götürdüğümde inceleme sonucu tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve durum kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Pantolonu çok az giymeme rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmama ve buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesine açıkçası anlam veremiyorum.

Kısa sürede yıpranan bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Mavi tarafından yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.