Mavi Kot Pantolonunda Erken Renk Atması Ve Hatalı İnceleme

13.03.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM’deki Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda çok kısa süre içinde diş bölgesi ve dikiş yerlerinde belirgin renk atması meydana geldi. Ürünü normal şekilde, etiket talimatlarına uygun olarak kullandığım halde bu şekilde yer yer solmalar oluşması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumu fark edince pantolonu mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve 12.11.2025 tarihinde tarafıma inceleme sonucu olarak 'yıkama hatası' dendiği mesajı iletildi. Ancak ürünü olağan ve dikkatli şekilde kullandığım, ayrıca renk atmasının özellikle diş ve dikiş bölgelerinde yoğunlaştığı dikkate alındığında, bunun kullanıcı kaynaklı bir hata değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kot pantolonun yenisi ile değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine ve daha adil değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.