Mavi Kot Pantolonunda Açılan Dikişler Ve Mağaza Haksız İncelemesi

06.12.2024 tarihinde Beşiktaş Mavi mağazasından m001070-34804034 kvnc kodlu siyah kot pantolonu satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra, kendi kendine dikişlerden açılmalar ve özellikle bacak arasında ciddi deformasyonlar oluştu. Mavi gibi kurumsal ve bilinen bir markadan böyle bir kalite sorunu yaşamayı asla beklemezdim, adeta mahalle arasındaki sıradan bir butikten alınmış bir ürün kalitesindeydi.

09.10.2026 tarihinde ürünü inceleme/değişim talebiyle mağazaya teslim ettim. Aynı gün gelen inceleme sonucu ile ürünün kullanıcı hatası olduğu, kusurun benden kaynaklandığı bildirildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, pantolonu olağan gündelik kullanım dışında yıpratacak hiçbir kullanımım olmadı. Buna rağmen talebim olumsuz karşılandı ve mağazada çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de inceleme sonucundan son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Şikayetvar üzerinden oluşturduğum 1004650442 numaralı şikayetim de bulunmaktadır. Ürünün ayıplı olduğunu, normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürünün yenisi ile ücretsiz değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve bu süreç sonucunda Mavi ürünlerini kesinlikle almayacağımı, çevreme de Mavi almayın aldırmayın diyeceğimi belirtmek isterim.