Mavi Kot Pantolonun Ağ Bölümünde Üretim Hatası Ve Haksız Ret

Bursa Zafer Plaza Mavi mağazasından eylül ayında satın aldığım kot pantolonu toplamda sadece 4 kez giymeme rağmen, ürünün ağ kısmında kendiliğinden yırtılma meydana geldi. Ve genel olarak tüm ürünlerimi maviden alıyorum ve bu karşıma çıkan 3. Ağdan yırtılma oluyor. Ürünü normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir harekete maruz bırakmadım, takılma ya da ekstra bir durum yaşanmadı.

Durumu Mavi mağazasına bildirip ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda somut hiçbir gerekçe belirtilmeden, sadece “tüketici kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Üründe açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun varken, bu şekilde gerekçesiz bir ret cevabı almam hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kısa sürede deforme olan bir ürün için Mavi’den, ilgili kot pantolonun değişimini veya mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.