Mavi Kot Pantolonumdaki Yırtılma Kullanıcı Hatası İddiası İle Reddedildi

Mavi’den yaklaşık bir yıl olmadan önce satın aldığım kot pantolonda, normal kullanımım sırasında apış arasında aşınma ve yırtılma meydana geldi. Ürünü bu sorun nedeniyle iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki seferinde de “kullanıcı kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Pantolonu aşırı ya da hatalı bir kullanıma maruz bırakmadığım halde, sorun tamamen kullanıcı hatasına bağlandı ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

İncelemeler için oluşturulan kayıt numaralarım 10039966606 ve 1003976376’dır. Üründe yaşanan bu problem ve gelen ret cevabı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mavi’den, sorunlu kot pantolonum için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini ve ürünümün değişim talebimin onaylanmasını rica ediyorum.