Mavi Kot Pantolonlarda Sürekli Kalite Sorunu Ve Çözümsüz İnceleme Süreci

2024 yılı Haziran ayında Mavi’nin Karaman AVM şubesinden aldığım m001 03 0-338 960 16 kodlu kot pantolonda, kullanıma başladıktan bir süre sonra ceplerin altında, dizlerin arka kısmında ve yan iç bölgelerde dalgalı şekilde izler oluştu. Daha önce Mavi’den aldığım pek çok kot pantolonda da neredeyse aynı sorunları yaşadım. Bazılarını incelemeye gönderdiğimde hatayı kabul edip işlem yaparlarken, bazı ürünlerde hiçbir sorun yok denilerek tarafıma geri gönderildi ve bu tutarsızlık beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Son aldığım bu ürünü de mağaza personeli “incelemeye gönderelim” diyerek Mavi’ye yolladı, ancak ürün iki kez incelemeye gönderilmesine rağmen her seferinde sorun yok denilerek iade edildi ve mağaza ya da marka tarafıma hiçbir çözüm sunmadı. Ben giydiğim ve beğendiğim bir ürünü keyfimden incelemeye göndermem; aynı sorunları neredeyse her kot pantolonda yaşamama rağmen hâlâ sorun yok denilmesi, açıkçası kendimi müşterisi olarak değersiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Mavi’yi özellikle garantili olduğu için tercih ediyordum, ancak yaşadığım bu süreçten sonra tam tersine kendimi aldattım ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu kot pantolon için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve artık özellikle kot pantolon konusunda Mavi’den alışveriş yapmayı da düşünmüyor, çevreme de önermiyorum.