Mavi Kot Pantolonlarda İç Kısımdaki Üretim Hataları Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Mavi’den aldığım iki adet kot pantolonun da iç kısımlarında üretim kaynaklı ciddi hatalar bulunuyor. Pantolonları bir süre önce almıştım ancak iç kısımdaki bu kusurları yeni fark ettim. Ürünlerdeki bu durum, Mavi gibi bir markadan beklediğim kalite anlayışıyla bağdaşmıyor.

İki pantolon da defolu olduğu için, bu ürünlerin Mavi tarafından iade alınarak aynı modelden ya da mümkün değilse farklı modellerden, tarafımdan herhangi bir ek ücret farkı talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede çözülmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım bekliyorum.