to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolon Renk Solması Ve Değişim Reddi
Mavi’den 2024 yılında aldığım kot pantolonda kısa süre içinde ciddi renk atması sorunu yaşadım. Ürünü yalnızca normal şekilde, beklenen koşullarda kullandığım halde pantolonun rengi belirgin şekilde soldu ve kötü bir görünüme geldi.
Bunun üzerine ürünü Mavi mağazasına götürdüğümde, o dönem aynı modelle ilgili çok fazla şikayet aldıklarını, ürünü incelemeye gönderdiklerinde değişim yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra beklediğim gibi bir değişim gerçekleşmedi ve mağazadan olumlu bir sonuç alamadım.
Ürünü bu durumda kullanmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için pantolonun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri Forum AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolonda renk solması sorunu yaşadığım için daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yapmış ve tarafıma değişim onayı verildiğini öğrenmiştim. Ancak bu onaya rağmen yaklaşık üç aydır Mavi tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Şikayetvar üzerinden şikayetimin onaylandığını, değişimin kabul edildiğini öğrendim ve bana en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda durumu yeniden anlattım, bu kez de talebimi Gmail adreslerine iletmem istendi. İstenen şekilde e-posta ile de bildirimde bulundum ve kırk sekiz saat içinde geri dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen tarafıma halen herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Hem ürünüm için değişim onayının çıkmış olmasına hem de defalarca ulaşmama rağmen sürecin sonuçlandırılmaması beni mağdur ediyor. Renk solması olan pantolonum için onaylanan değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilcisi çok güzel ilgilendi teşekkür ederim
Hala bir dönüş alamadım
