Mavi Malatya Mağazasındaki Kot Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Hatalı İnceleme

Ocak 2025’te Mavi Malatya mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra pantolonun hemen hemen her yerinde belirgin renk solmaları oluştu. Günlük, normal kullanım dışında ekstra bir işlem uygulamamama rağmen kot pantolon çok kısa sürede bu hale geldi.

Ben de ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürün için “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürüne dair bana verilen inceleme fiş numaram 1003875012’dir. Ürünü bu kadar kısa sürede yıpranacak bir şekilde üretmedim, sadece kullandım; buna rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Mavi’den, yaşadığım bu sorun nedeniyle söz konusu kot pantolon için iade veya değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha detaylı ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.