Mavi Kartımın Online Alışverişte Kullanılamaması Ve Kart Kodunun Gizlenmesi

Gül

179

18.10.2025 tarihinde Mavi mağazasına bir ürün verip, iade/değişim yerine karşılığında istediğim zaman alışveriş yapabileceğim söylendiği için 1.499 TL tutarında Mavi Kart aldım. Bu kart, sonuçta kendi paramın karşılığı olduğu için hem mağazada hem de online alışverişte özgürce kullanabilmem gerektiğini düşünüyorum.

Ancak online alışverişte ödemeyi yaparken sistem benden 16 haneli kart kodu istiyor. Mavi Kartımın üzerinde ise 16 hanenin ortasındaki bazı rakamlar yıldızlı şekilde gizlenmiş. Bu nedenle kart numarasını tam olarak göremiyorum ve bu kodu sadece mağaza görebildiği için kartı internet alışverişinde kullanamıyorum. Kendi paramla aldığım ve bana 'istediğiniz zaman kullanabilirsiniz' denilen bir kartın sadece mağazada kullanılmaya zorlanması, online kullanımın bu şekilde fiilen engellenmesi bana haksız ve dayatmacı geliyor.

Mavi’den, Mavi Kartıma yüklü olan 1.499 TL’yi online alışverişte de sorunsuz şekilde kullanabilmeyi sağlamasını ya da bu tutarı dilediğim gibi değerlendirebileceğim bir çözüm üretmesini talep ediyorum.

mavi-kartimin-online-alisveriste-kullanilamamasi-ve-kart-kodunun-gizlenmesi-1.jpg

Gül

Merhabalar, mavi jean'dan 1 Aralık'ta aradılar iki kere telefondaydım, sonra hiç aramadılar

Gül

Yani telefonla konusyodum sonra geri aradım ama tabii ki kimim aradığını bilmediğim için bağlanamadım, sorunuma açık çözüm bulunmasını istiyorum

Mavi

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla