Mavi Kalite Ekibi Değişim Talebimi Üretim Hatası Olarak Görmezden Geldi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Mavi’den aldığım jean pantolonu düzenli ve özenli şekilde kullandım. Yaklaşık 15 gün önce pantolonun sol arka cebinin sağ tarafında kumaşta belirgin bir deformasyon ve buna bağlı bir açılma olduğunu fark ettim. Ürünü incelemeye bırakmak için mar Mardin Movapark AVM Mavi mağazasına götürdüm ve ürün m0042287839030 koduyla incelemeye alındı.

Tarafıma gönderilen inceleme sonucunda, Mavi Kalite Ekibi üründe üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığını, oluşan problemin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğunu belirterek değişim ya da iade talebimi reddetti. Ben ise ürünü aşırı ya da hatalı bir kullanıma maruz bırakmadığımı, özellikle cebin kenarındaki bu tür bir açılmanın normal kullanımda bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün ilgili bölgesinin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse farklı bir uzman gözüyle tekrar incelenmesini ve sonucuna göre değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Mavi’den alışveriş yapmayı seven bir müşteri olarak bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.