to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Jeans’ten hediye olarak alınan bir gömleği değiştirmek için Bakırköy mağazasına gittim. Ürün bana hediye edildiği için, kullanılmamış ve tertemiz olmasına rağmen beden ve model olarak bana uymadığı için başka bir ürünle değiştirmek istedim.
Gömlek 3 Mart 2026 tarihinde alınmış, ben ise 19 Nisan 2026 tarihinde değişim talebiyle mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanları ürünün alınma tarihinden itibaren bir ay geçtiği için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı.
Ürünün kullanılmamış, etiketli ve sorunsuz olmasına rağmen, yalnızca süre gerekçe gösterilerek değişim yapılmamasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Hediye gelen ve hiç kullanılmamış bu gömleğin, Mavi Jeans’in müşteri memnuniyeti çerçevesinde istisnai olarak değiştirilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Geçtiğimiz hafta İstanbul Maltepe’deki eski Mavi mağazasından eşime ve kızıma hediye olarak birkaç ürün aldım. Marcus model kot pantolon eşime küçük geldiği için, birkaç gün sonra değişim için mağazaya gittim. O sırada uygun beden olmadığı için, “stok gelince değiştirirsiniz, değişim süresi bir yıl”...
31.03.2026 tarihinde Mavi’den m1011193-85481005 kodlu bir pantolon satın aldım. Pantolonu sabah giydim ve akşama kadar üzerimde kaldı; sadece 6–7 saatlik kullanımda en az 3 beden bollaştı ve tamamen formunu kaybetti. Aynı gün Adana Kenan Evren mağazasına giderek durumu anlattım ve 2.600 TL ödeyerek...
Yorumlar