Mavi Mağazasında Hediye Gömlek Değişiminde Haksız Red

Mavi’den Mersin Palm City mağazasından hediye olarak bir gömlek aldım. Ürün hediye olduğu için mağazada deneyerek alma imkanım olmadı. Eve gidince sadece denemek amacıyla giydim ve gömleğin üzerimde çok bol durduğunu gördüm, bu yüzden ertesi gün değişim için tekrar mağazaya gittim.

Yanımda hediye değişim kartım vardı ve kasada bunu da gösterdim. Gömleği daha pahalı bir ürünle değiştirmek istediğimi, fiyat farkını da ödeyeceğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanı, gömleğin kollarında kırışıklık olduğu ve giyildiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyledi. Hediye bir ürünü, üzerime olup olmadığını anlamak için elbette denemem gerekiyor, denemeden beden uyumunu bilmem mümkün değil.

Sadece bir gün içinde, hediye değişim kartı ile ve fiyat farkını ödemeyi kabul etmiş olmama rağmen değişimimin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hediye bir ürün için oldukça haksız buluyorum. Mersin Palm City Mavi mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve gömleğin, bedeni bana uyan başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.