Mavi Jeans Pantolonunda Hızlı Solma, Mağaza Değişim Ve İade Reddini

Adana Esas 01 AVM’deki Mavi Jeans mağazasından aldığım jean pantolonda birkaç kez giydikten sonra ciddi solma sorunu yaşadım. Ürünü bir ay kadar önce mağazaya geri götürdüm ancak mağaza personeli ne iade ne de değişim işlemi yapmayı kabul etmedi ve ürünle ilgilenmedi.

Pantolon kısa sürede bu şekilde solduğu için üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Ürünün telefon numaram üzerinden sistemlerine kayıtlı olduğunu söylediler, buna rağmen yardımcı olunmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için inceleme yapılarak değişim ya da iade talebimin karşılanmasını, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımın bilinmesini istiyorum.